Jak Chatbot odciąży
Twój dział sprzedaży?
Tak, dzięki wybraniu Chatbota
Najprościej mówiąc, chatbot automatyzuje procesy sprzedażowe i procesy komunikacyjne. Wykonuje swoje prace na bieżąco – jest aktywny 24/7. Klient, który zada pytanie w nocy, nie musi już czekać na odpowiedź do 8 czy 9 godz. rano. Sporym ułatwieniem okazuje się fakt, że klienci w około 70 proc. zadają pytania, które umieszcza się w FAQ.
Chatbot wpływa w sposób znaczący na dotychczasowe przyzwyczajenia użytkowników. Śmiało można powiedzieć, że wędrówka w sieci nie odbywa się w samotności. Na wielu witrynach wita nas chatbot – sugeruje zadanie pytania o usługi czy ofertę firmy, zachęca do wpisania się na newsletter, proponuje rozmowę. Okienko chatbota może pojawić się, gdy użytkownik wejdzie na stronę, przejdzie do zakładki „Kontakt”, spędzi na stronie minimum 30 sekund. Możliwości jest wiele - ogranicza nas tylko proces, który wykorzystujecie Państwo do obsługi klienta. Bazując na naszym doświadczeniu, możemy zbudować chatbota, opracować dla niego bazę wiedzy, pomóc w analizie zachodzących procesów czy dopracować obowiązujące schematy działań chatbota.
Jak widać, chatbota można wykorzystać do wielu zadań. Cieszy się dużą popularnością na witrynach biznesowych i w sklepach internetowych. Zwłaszcza wśród klientów, którzy chcą pozyskać szybko i jasno informacje o produktach lub usługach, których poszukują.
Zainteresowanych wprowadzeniem chatbota do obsługi zapytań klientów, zapraszamy do kontaktu. Przeanalizujemy dotychczasowo zachodzący proces, w oparciu o który przygotujemy dedykowanego chatbota.