Dedykowany projekt automatyzacji
Automatyzacja Procesów Biznesowych może być wprowadzona z wielu powodów. Najczęściej celem przedsiębiorstwa jest podniesienie jakości świadczonych usług i przyspieszenie realizacji wykonywanych zadań, co bezpośrednio przekłada się na wzmocnienie konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku.
Automatyzacja wymaga odpowiedniego przygotowania, szczególnie pod kątem analizy obecnej infrastruktury IT - używanych systemów
i aplikacji oraz określenia obowiązującego schematu realizacji procesów w firmie. Powiązania pomiędzy procesami są identyfikowane
i weryfikowane za pomocą analizy procesów, którą opiszemy w tym artykule.
Przedsiębiorstwom, z którymi współpracujemy, proponujemy wdrożenie RPA w celu zautomatyzowania rutynowych czynności. Zwłaszcza takich, które zajmują sporą ilość czasu pracownikom. Przez co zadania wykonywane są z opóźnieniem lub zbyt dużym odsetkiem błędów.
Testowanie wydajności pracy człowieka i robota
Przed wdrożeniem RPA warto przeprowadzić testy, które pozwolą oszacować wydajność prac podejmowanych przez człowieka w stosunku do zadań wykonywanych przez robota. Dopiero otrzymane wyniki wskażą, czy wskazany proces wymaga automatyzacji, a może jedynie standaryzacji i lepszego koordynowania zadań.
Proces wdrożenia RPA powinien rozpocząć się niedługo po przeprowadzeniu analizy procesów i docelowych potrzeb przedsiębiorstwa. Firma uzasadni w ten sposób biznesową konieczność wprowadzenia automatyzacji i wskaże obszary, które wymagają optymalizacji.
Dzięki czemu zespół analityków biznesowych i wdrożeniowców RPA z większą dokładnością przygotuje roboty do realizacji wyznaczonych zadań.
Rola analityka biznesowego w przygotowaniu projektu RPA
Analityk RPA odpowiada za identyfikację procesów, które nadają się do automatyzacji. Uzyskuje informacje o metodach realizacji procesu/procesów oraz dopytuje o wymagania, jakie musi spełnić robot w celu efektywnego ukończenia procesu. W tym celu spotyka się
z klientem i obserwuje, jak proces jest wykonywany ręcznie.
Do głównych zadań analityka biznesowego należą:
- Zebranie informacji o funkcjonalnościach systemu/oprogramowania/aplikacji.
- Wyznaczenie procesów z wysokim potencjałem do automatyzacji.
- Zaproponowanie metod wdrożenia robota.
- Sporządzenie dokumentacji procesów, które zostaną zautomatyzowane.
- Przygotowanie mapy drogowej procesu - etapy procesu do odtworzenia przez robota.
- Zaprojektowanie robota według wymagań klienta.
- Przeprowadzanie testów w trakcie przygotowywania rozwiązania RPA.
- Rekomendacja kolejnych obszarów do automatyzacji.
Podczas analizy procesów
analityk biznesowy sprawdza
- W jakim czasie pracownik realizuje konkretny proces?
- Ile zadań jest w stanie wykonać pracownik w określonym przedziale czasu?
- Ile razy pracownik odszedł od przyjętego schematu procesu?
- Jakie oprogramowanie/aplikacje/system/strony www są używane w danym procesie?
Jakie rodzaje robotów
są do wyboru?
- Boty nadzorowane (attended) - działają z poziomu pulpitu. Pomagają pracownikom wykonywać powtarzalne zadania.
- Boty nienadzorowane (unattended) - działają w tle.
Nie powodują utrudnień w wykonywaniu innych biznesowych zadań. Często pracują na odrębnych wirtualnych środowiskach/serwerach.
Co jeszcze musisz wiedzieć o analizie przedwdrożeniowej?
Przyjrzyj się procesom, jakie realizuje personel w Twojej firmie.
- Wskaż procent powtarzalnych procesów wobec wszystkich przeprowadzanych procesów w firmie.
- Oceń częstotliwość występowania błędów oraz wskaż osiągany wskaźnik efektywności.
- Podczas analizy procesów zwróć uwagę na wyznaczone cele oraz stopień ich realizacji.
Bądź na bieżąco z nowinkami o Cyfrowej Transformacji biznesu